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執(zhí)行力不是強調(diào)出來的,而是練出來的,一個有執(zhí)行力的員工,必定有著訓(xùn)練有素的思維和訓(xùn)練有素的行動。
單純地強調(diào)執(zhí)行力的重要性和單純地認(rèn)可執(zhí)行力的重要性都沒有實際意義,沒有訓(xùn)練有素的行動,一切都是空談,要想提升員工的執(zhí)行力,靠給他們灌輸“自動自發(fā)”、“主動執(zhí)行”以及“主人翁精神”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,甚至有時會起反作用。真正有效果的執(zhí)行力提升方法,是讓員工在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的管理下工作。在工作流程科學(xué)、合理的情況下,員工只要能夠按照流程執(zhí)行,其執(zhí)行力自然而然就有了保證,把員工缺乏執(zhí)行力的原因歸結(jié)于工作態(tài)度不正確,工作能力不夠,是一種錯誤的認(rèn)識。毫無疑問,現(xiàn)實中有許多員工在某些公司可能毫無建樹,平淡無奇,可換到另一家公司,卻能做出優(yōu)秀的成績。同樣,有許多在某些公司曾做出優(yōu)秀成績的員工,到了另外一些公司后卻變成了“庸人”。
員工的執(zhí)行力總是表現(xiàn)出不穩(wěn)定狀態(tài),原因只有一個,這就是他們的執(zhí)行過程是隨意的、變通的、不可復(fù)制的,所以表現(xiàn)出了時好時壞的現(xiàn)象。如果能夠把成功的執(zhí)行經(jīng)驗進(jìn)行歸納總結(jié),并把它變成一套工作時的標(biāo)準(zhǔn)化行為,那么因為變通而導(dǎo)致的執(zhí)行力不穩(wěn)定現(xiàn)象就會消失,員工的執(zhí)行力就能得到穩(wěn)定的提升。流程是把過去人們成功的工作經(jīng)驗和方法進(jìn)行歸納總結(jié)的成果。它不但為員工提供了正確的工作程序和步驟,也為員工提供了有效的工作方法?梢哉f,即使是沒有任何工作經(jīng)驗的職場新人,只要基本能力合格,在經(jīng)過相關(guān)的流程培訓(xùn)后,也能很好地做好自己的工作。
一個新員工,看懂模板,會按模板來做,就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化了。你三個月就掌握的東西,是前人摸索幾十年才摸索出來的,你不必再去摸索,這其實就是流程化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的好處。因為一切都按照標(biāo)準(zhǔn)化模板執(zhí)行,所以可以避免因為變通而帶來的各種不確定,保證執(zhí)行力的穩(wěn)定性,當(dāng)然,要想按標(biāo)準(zhǔn)化模板執(zhí)行,就必須熟悉模板內(nèi)容,熟悉相關(guān)的流程規(guī)則。而要想實現(xiàn)這一點,就只有通過不斷地練習(xí),使按流程執(zhí)行成為我們的潛意識和工作習(xí)慣。所有的員工只要按流程去做,就能達(dá)到工作的要求,員工只需要打開相關(guān)流程介紹,就可以很清楚地知道該如何去做,越是管理規(guī)范的公司,其員工的執(zhí)行力越強。因為員工無需去考慮由于“人治”而可能導(dǎo)致的各種意外,一切按流程執(zhí)行即可。在管理規(guī)范的公司里面,沒有英雄,沒有個人主義,但每個人都很優(yōu)秀。在管理不規(guī)范的公司里面,雖然“英雄頻現(xiàn)”,但更多的人卻可能是不優(yōu)秀甚至是不合格的。
從一個企業(yè)的管理上來看,管理的細(xì)節(jié)工作有許多復(fù)雜的內(nèi)容,但其主要核心是對人的管理,可以理解為:管理的精髓就在于用人,恰逢最近也在看一些營商決策方面的參考資料,在回想到目前的一些發(fā)展調(diào)整中的企業(yè)用人行為,可能對選人用人的尺度不一、制度不健全或?qū)別人不全面了解,多多少少會用到“臺上講得漂亮,臺下暈頭轉(zhuǎn)向”的人員,從這樣的角度去看,選用這樣的人員當(dāng)家作主,一個子單位或部門其實是會失去凝聚力,而“凝聚力”是我們開展所有工作的最基本保證,更何況在發(fā)展調(diào)整中的企業(yè),是要動員全體企業(yè)成員去共同朝著一個目標(biāo),發(fā)揮主動,把每一項的工作要求落到實處。因此不諳用人之道,凝聚力便無從談起;另一方面從用人的主體看有領(lǐng)導(dǎo)班子核心、部門或區(qū)域負(fù)責(zé)、普通員工三個層面,但每一個層面在企業(yè)中的地位、作用和具體要求及使用方法,又有所不同:
班子是一切經(jīng)營管理活動的中心和核心。這是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,也是打造企業(yè)核心競爭力的根本。關(guān)鍵在于關(guān)注不同的角色、專業(yè)的組合,使之從綜合、整體上發(fā)揮出對企業(yè)有益的“互補聚合,長短并用,剛?cè)嵯酀?jì)”效應(yīng)。
而部門或區(qū)域負(fù)責(zé)是企業(yè)中執(zhí)行經(jīng)營的骨干,要理解企業(yè)要完成什么,并做成計劃和一種執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),這是制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的一群人,就一定要用真正做事、懂得做事的人,特別是在市場發(fā)展調(diào)整期,要大力用有市場綜合經(jīng)驗的干將,他們要有品德,要有凝聚力的人,有真材實料的,一線員工能按他們的指揮或指導(dǎo)不折不扣的去執(zhí)行事務(wù),而且他們與一線員工能同吃苦、同享樂,能正確認(rèn)可、不掩蓋普通員工的進(jìn)步。因此要少用或不要用吹噓的人,更不要用只會搶員工功勞的人,而對普通員工相對簡單的多,主要就是根據(jù)部門或區(qū)域負(fù)責(zé)的目標(biāo),具體完成崗位上的具體任務(wù)。如果一個上進(jìn),有德的普通員工能力能高于崗位能力,就可以大膽的用起來,培養(yǎng)再去勝任新的崗位。
因此個人認(rèn)為用人之道在于“懂人”,就是要能全面正確的識別一個人,不能簡單以票用人、論年齡用人、憑學(xué)歷用人、看演講用人。
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