在如今激烈競爭的市場背景下,為進一步提高企業(yè)管理水平,從而公司具備更頑強的競爭力和生命力,坤碩輸送帶公司先后對高層領導、中層領導進行了封閉式的《卓越績效評價準則》培訓,使每個受訓者在不同程度上扭轉了常規(guī)的思維模式,這對我們的日后各項工作具有重大的現(xiàn)實意義。
卓越績效是國家標準,是通過綜合的組織績效管理方法,使組織和個人得到進步和發(fā)展,提高組織的整體績效和能力,為顧客和其他相關方創(chuàng)造價值,并使組織持續(xù)獲得成功,從卓越績效的定義不難看出,它不僅涉及到產品、服務質量控制相關內容,更增添了企業(yè)經營層面的內容,為一個企業(yè)如何管理、經營、控制提出了更加全面的建議和意見,最終使企業(yè)長立于不敗之地。
卓越績效最顯著的特點就是它在領導、戰(zhàn)略、顧客市場、資源過程管理、測量分析與改進以及經營結果等方面都是以提問的方式,問我們每項工作都是如何做的,它并不提供具體的方法和答案,它也不排斥TS體系中的方法和要求,完全可以結合起來加以應用,最終以結果求證所采用方法的有效性,這就體現(xiàn)出卓越績效有著無止境的改進思想。
此外卓越績效中所闡述的11個核心價值觀,是組織工作的出發(fā)點和指引方向,比如其中第二個核心價值觀“以顧客為導向追求卓越”告訴我們產品或服務的質量一定要由顧客來評價,不但要滿足目前的顧客,還要預測未來的顧客是什么樣子,時刻關注顧客滿意度情況,從而達到持續(xù)改進我們工作的目的。其中第十個核心價值觀“重在結果及創(chuàng)造價值”告訴我們經營結果的重要性,組織的目的是創(chuàng)造價值,結果是“方法-展開”的結果,改進應該以結果為導向。
在卓越績效中尤其提到人力資源的重要性,特別是員工權益與滿意程度相關內容中,告訴我們應該如何為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,如何讓員工得到滿足,怎么保持員工的滿意度,同時也在關注員工成長,因為只有員工得到進步和成長,企業(yè)才能夠發(fā)展。
只要我們有了卓越績效的意識,在考慮工作時時刻記得它的11個核心價值觀,就能指引我們輸送帶工作朝著正確、科學的方向前進。
坤碩----橡膠運輸帶
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