輸送帶

    處理好坤碩輸送帶客戶關(guān)系，客戶反映的是我們提升管理水平和創(chuàng)新的源泉。

    處理好客戶關(guān)系，從運(yùn)輸帶公司的整體利益出發(fā)，通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)。要認(rèn)識(shí)到客戶價(jià)值，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品；沒(méi)有最好，只有更好。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是成功解決問(wèn)題的第一步，挑剔的客戶是最好的老師，客戶抱怨是送給我們最好的禮物。從中可以挖掘出大量的信息和資源，幫助我們找到問(wèn)題、提升管理。聽(tīng)取客戶意見(jiàn)我們承諾會(huì)遵循如下原則：耐心更多、態(tài)度更好、動(dòng)作更快、層次更高。

    處理好客戶關(guān)系，有機(jī)制建設(shè)作為支撐，我們?yōu)槟兄Z坤碩運(yùn)輸帶一直會(huì)做好如下工作：

    一是將客戶反饋的問(wèn)題信息形成問(wèn)題庫(kù)，儲(chǔ)備為知識(shí)資產(chǎn)。從客戶中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到原因、舉一反三。如果不能將信息資源變?yōu)橹R(shí)資產(chǎn)，這實(shí)際上是一種奢侈的資源浪費(fèi)。

    二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理的偏差，通過(guò)對(duì)客戶問(wèn)題管理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將出現(xiàn)的問(wèn)題分成個(gè)體偏差和系統(tǒng)偏差。對(duì)于個(gè)體偏差，可采用個(gè)體化的糾正辦法；而對(duì)于系統(tǒng)偏差，認(rèn)真分析深層次的原因，系統(tǒng)地加以解決，進(jìn)而提高整體管理水平。

    三是將個(gè)體橡膠輸送帶產(chǎn)品項(xiàng)目教訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。個(gè)別項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題要在整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)橫展，避免新項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)類似的問(wèn)題，少走彎路。

    四是建立客戶參與的項(xiàng)目運(yùn)作模式，在前期策劃階段充分吸取客戶意見(jiàn)，將運(yùn)輸帶客戶代表納入項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，過(guò)程中邀請(qǐng)客戶參加評(píng)審，及時(shí)修正偏差。

    我們坤碩輸送帶公司決心用實(shí)際行動(dòng)提高客戶服務(wù)意識(shí)，持久提升客戶滿意度，并用發(fā)展的眼光不斷提升運(yùn)輸帶廠家管理水平!為您締造永恒的微笑！

     坤碩運(yùn)輸帶產(chǎn)品  您最滿意的輸送帶系列產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)！