知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)到來,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展由追求生產(chǎn)效率和數(shù)量,轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚|(zhì)量;以有形的“物質(zhì)資產(chǎn)”為中心的經(jīng)濟(jì),轉(zhuǎn)變?yōu)橐詿o形的“智力資產(chǎn)”為中心的經(jīng)濟(jì);由標(biāo)準(zhǔn)化大批量少品種生產(chǎn),轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、創(chuàng)造性的多品種、小批量生產(chǎn),運(yùn)輸帶產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)涵隨時(shí)代、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化:第一階段供不應(yīng)求,生產(chǎn)者主導(dǎo)的質(zhì)量:質(zhì)量追求的是滿足標(biāo)準(zhǔn),限于技術(shù)范疇;第二階段供大于求,消費(fèi)者主導(dǎo)的質(zhì)量:滿足標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不一定賣得出去,于是質(zhì)量追求的是顧客滿意;第三階段競(jìng)爭(zhēng)加劇,競(jìng)爭(zhēng)性的質(zhì)量:顧客追求有比較優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量除使顧客滿意外,還應(yīng)注重差別化,追求具有獨(dú)創(chuàng)性的、有魅力的質(zhì)量;第四階段經(jīng)濟(jì)全球化,戰(zhàn)略性質(zhì)量:“質(zhì)量是顧客價(jià)值的核心”概念化,“通過質(zhì)量創(chuàng)造顧客價(jià)值”被確定為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。
競(jìng)爭(zhēng)是提高輸送帶質(zhì)量,進(jìn)而追求卓越的動(dòng)力,引入卓越績(jī)效模式的根本驅(qū)動(dòng)力是競(jìng)爭(zhēng)的加劇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn);為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),世界上新的質(zhì)量管理理念和方法層出不窮。
優(yōu)秀模式是建立在大質(zhì)量概念下的、比較完整的質(zhì)量管理模式,是一個(gè)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法,是從企業(yè)、顧客、社會(huì)多個(gè)方面解決質(zhì)量和效益的模式;是企業(yè)界和管理界公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法和管理模式,世界級(jí)的成功企業(yè)都選擇了這個(gè)模式。追求優(yōu)秀績(jī)效成為21世紀(jì)質(zhì)量管理的重要特征,其特點(diǎn)為:從產(chǎn)品、橡膠輸送帶服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量(大質(zhì)量);
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