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企業(yè)達到最有效果的語言的溝通的幾則寓言

分類: 輸送帶 發(fā)布: 輸送帶 瀏覽: 日期: 2011年7月29日

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有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個人在社會生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故事,可能比我和其他溝通專家所著的專業(yè)文章對你更直接,更具有震憾作用和啟發(fā)意義。

1有一個秀才去買柴,他對賣柴的人說:荷薪者過來!賣柴的人聽不懂荷薪者(擔柴的人)三個字,但是聽得懂過來兩個字,于是把柴擔到秀才前面。秀才問他:其價如何?賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂這個字,于是就告訴秀才價錢?!⌒悴沤又f:外實而內(nèi)虛,煙多而焰少,請損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請減些價錢吧。)賣柴的人因為聽不懂秀才的話,于是擔著柴就走了。管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息,而且對于說話的對象、時機要有所掌握,有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。

2 美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:你長大后想要當甚么呀?小朋友天真的回答:我要當飛機的駕駛員!林克萊特接著問:如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會怎么辦?小朋友想了想:我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時,林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說:為甚么要這么做?小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:我要去拿燃料,我還要回來??!你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請聽別人說完吧,這就是聽的藝術1. 聽話不要聽一半。2. 不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。

3 AB說:"我要離開這個公司。我恨這個公司!"B建議道:"我舉雙手贊成你報復??!破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開,還不是最好的時機。" A問:為什么?B說:"如果你現(xiàn)在走,公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會,拼命去為自己拉一些客戶,成為公司獨擋一面的人物,然后帶著這些客戶突然離開公司,公司才會受到重大損失,非常被動。"A覺得B說的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了許多的忠實客戶。再見面時BA現(xiàn)在是時機了,要跳趕快行動哦!”A淡然笑道:老總跟我長談過,準備升我做總經(jīng)理助理,我暫時沒有離開的打算了。其實這也正是B的初衷。一個人的工作,只有付出大于得到,讓老板真正看到你的能力大于位置,才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。

4曾經(jīng)有個小國的人到中國來,進貢了三個一模一樣的金人,把皇帝高興壞了??墒沁@小國的人不厚道,同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣說他有辦法?;实蹖⑹拐哒埖酱蟮睿铣夹赜谐勺愕啬弥静?,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進去后掉進了肚子,什么響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質。

5 有一位表演大師上場前,他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝,蹲下來仔細系好。等到弟子轉身后,又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切,不解地問:大師,您為什么又要將鞋帶解松呢?大師回答道:因為我飾演的是一位勞累的旅者,長途跋涉讓他的鞋帶松開,可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢?”“他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了,并且熱心地告訴我,我一定要保護他這種熱情的積極性,及時地給他鼓勵,至于為什么要將鞋帶解開,將來會有更多的機會教他表演,可以下一次再說啊。

6 一個女兒對父親抱怨她的生活,抱怨事事都那么艱難。她不知該如何應付生活,想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮斗,好象一個問題剛解決,新的問題就又出現(xiàn)了。她的父親是位廚師,他把她帶進廚房。他先往三只鍋里倒入一些水,然后把它們放在旺火上燒。不久鍋里的水燒開了。他往一只鍋里放些胡蘿卜,第二只鍋里放只雞蛋,最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。他將它們侵入開水中煮,一句話也沒有說。

女兒咂咂嘴,不耐煩地等待著,納悶父親在做什么。大約20分鐘后,他把火閉了,把胡蘿卜撈出來放入一個碗內(nèi),把雞蛋撈出來放入另一個碗內(nèi),然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些后,他才轉過身問女兒,親愛的,你看見什么了?”“胡蘿卜、雞蛋、咖啡,她回答。

他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸,注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后,他看到了是只煮熟的雞蛋。最后,他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的咖啡,女兒笑了。她怯生問到:父親,這意味著什么?他解釋說,這三樣東西面臨同樣的逆境——煮沸的開水,但其反應各不相同。胡蘿卜入鍋之前是強壯的,結實的,毫不示弱;但進入開水之后,它變軟了,變?nèi)趿?。雞蛋原來是易碎的,它薄薄的外殼保護著它呈液體的內(nèi)臟。但是經(jīng)開水一煮,它的內(nèi)臟變硬了。而粉狀咖啡豆則很獨特,進入沸水之后,它們倒改變了水。哪個是你呢?他問女兒。當逆境找上門來時,你該如何反應?你是胡蘿卜,是雞蛋,還是咖啡豆?

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